Hỗ trợ khách hàng 24/7

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc, mọi nơi. Nếu gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình mua hàng, thanh toán hoặc sử dụng dịch vụ, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây:

Gặp sự cố khi thanh toán?

Nếu bạn không thể hoàn tất đơn hàng hoặc gặp lỗi khi thanh toán, vui lòng liên hệ ngay để được hỗ trợ kịp thời.

Thời gian xử lý lỗi thanh toán: từ 1 đến 15 ngày làm việc (tùy thuộc vào cổng thanh toán hoặc ngân hàng của bạn).

Các vấn đề thường gặp:

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc, mọi nơi với những vấn đề thường gặp như:

• Không nhận được email xác nhận đơn hàng:
  Vui lòng kiểm tra hộp thư Spam hoặc Thư rác. Nếu vẫn không nhận được, hãy liên hệ với chúng tôi để được kiểm tra và hỗ trợ kịp thời.
• Giao hàng chậm hoặc nhận sai sản phẩm:
  Nếu đơn hàng của bạn giao chậm hoặc sai, vui lòng cung cấp mã đơn hàng và liên hệ ngay để chúng tôi xử lý nhanh nhất.
• Không tải được sản phẩm kỹ thuật số:
  Vui lòng kiểm tra kết nối mạng và email đã sử dụng để nhận link tải. Nếu vẫn gặp lỗi, liên hệ để chúng tôi gửi lại link cho bạn.
• Cần đổi hoặc hỗ trợ sử dụng sản phẩm:
  Nếu bạn cần đổi hàng hoặc hỗ trợ sử dụng sản phẩm, hãy mô tả chi tiết vấn đề để được hỗ trợ tốt nhất.
• Đã thanh toán nhưng mã vẫn tạm giữ hoặc đơn hàng đang xử lý chưa xong:
  Đơn hàng của bạn đang được xử lý, vui lòng chờ trong vòng 1 đến 2 ngày làm việc hoặc liên hệ để được cập nhật trạng thái.
• Đã chuyển tiền nhưng chưa thấy xác nhận:
  Hãy gửi bằng chứng chuyển khoản cho chúng tôi để kiểm tra và xác nhận nhanh chóng.
• Đã hoàn thành đơn hàng nhưng nhận sai mã:
  Liên hệ ngay với chúng tôi để được gửi lại mã chính xác hoặc hỗ trợ đổi trả.

Cam kết hỗ trợ:

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 24 giờ và cung cấp giải pháp nhanh chóng, hiệu quả nhất.